Odpovědi na často kladené otázky (FAQ)

Otázky k účtu

Mám zájem dostávat aktuální akční nabídky e-mailem.Jak se mohu přihlásit na jejich odebírání?

Chceš-li dostávat informační e-maily obsahující nejnovější speciální nabídky tvých oblíbených obchodů, je nutné vytvořit si účet Kimbino a vybrat obchody, z nichž jsi přeješ novinky dostávat.

Jak se mohu zaregistrovat?

Registrace je velmi jednoduchá a rychlá:

  • Klikni na "Registrace" (vpravo nahoře)
  • Zadej svůj e-mail a heslo
  • Pokud chceš dostávat informace o nejnovějších nabídkách, stačí kliknout na "Chci dostávat novinky a speciální nabídky."
  • Klikni na "Vytvořit účet" a hotovo :)

Následně můžeš vyplnit doplňkové údaje, abychom ti mohli přizpůsobit nabídku letáků a slev na míru. Zaregistrovat se můžeš i přes svůj Facebookový účet po kliknutí na "Registrovat přes Facebook".

Je registrace zdarma?

Ano, registrace i zasílání aktuálních letáků a slev na tvou emailovou adresu je bezplatné.

Po registraci mi nechodí letáky na e-mailovou adresu.

Prosím zkontroluj, zda máš zvolené obchody, z nichž chceš novinky odebírat - jestli máš dané obchody přidány do oblíbených (srdíčko). Také je možné, že momentálně nepřibyly žádné nové letáky z tvých oblíbených obchodů. Někdy mohou být letáky a akce doručeny do složky "Spam", resp. "Reklamy".

Co mám dělat, když jsem ztratil nebo zapomněl své heslo?

V případě zapomenutí nebo ztráty hesla, klikni na "Zapomenuté heslo" (pod ikonou "Přihlásit se přes Facebook"). Na tvou adresu bude zaslán e-mail pro reset hesla. Zkontroluj svou schránku pro další instrukce.

Jak si mohu změnit heslo?

Pokud chceš změnit své heslo, jdi do nastavení účtu a klikni na "Změna hesla"

Mohu po registraci změnit svou e-mailovou adresu?

Ne, e-mailovou adresu nelze změnit. Pokud chcete použít novou e-mailovou adresu, je nutné vytvořit nový účet.

Jak si mohu zrušit obchody z oblíbených?

Pokud již nechceš dostávat informace z daného obchodu máš dvě možnosti:

  • Vyhledej na stránce obchod, ze kterého už nechceš dostávat novinky, klikni na srdíčko (Odstranit z oblíbených)
  • Pokud chceš ve velkém aktualizovat svůj seznam oblíbených obchodů, můžeš to udělat v nastavení svého účtu, pokud si přihlášený / á - sekce "Moje obchody". Zde můžeš křížkem odstranit obchod z oblíbených.

Pokud vymažeš obchod z oblíbených, nebudeme ti už více moci posílat informaci o nových letácích z tohoto obchodu.

Jak se odhlásím z účtu nebo z odběru newsletterů?

Pro odhlášení se z účtu klikni na "Můj účet" a následně "Odhlásit".

Pokud se chceš odhlásit ze zasílání newsletterů, můžeš tak učinit kliknutím na odkaz uvedený na konci každého newsletteru.

Letáky, slevy a akce

Jak mohu získat více informací o slevách, speciálních nabídkách a produktech v letácích?

Kimbino neodpovídá za obsah letáků a nemáme bližší informace o konkrétních produktech a slevách. Pro více informací doporučujeme navštívit oficiální stránku obchodu.

Je možné nakupovat přes Kimbino?

Ne, na našich webových stránkách není možné nic zakoupit. Kimbino slouží především jako prohlížeč nejnovějších letáků z různých obchodů, jako inspirace před nákupem a jako nástroj pro sledování nejnovějších slev v obchodech.

Je možné stáhnout letáky ze stránky Kimbino v PDF formátu?

Ne, letáky umístěny na stránkách Kimbino, není možné stáhnout a prohlížet v PDF formátu.

Zasílá Kimbino i tištěné letáky do schránek?

Ne, Kimbino neodpovídá za tlačení a zasílání letáků do schránek. Tuto službu zajišťují jednotlivé obchody. Kimbino se snaží šetřit přírodu, proto poskytuje ekologičtější, rychlejší a pohodlnější způsob procházení letáků online, kdykoliv a kdekoliv.

Lokalita

Chci vidět letáky pouze z mého města, je to možné?

Ano, na webové stránce klikni na "Město", vyber si svoje město a automaticky ti budou zobrazeny letáky z tohoto města.

Moje město se nenachází v seznamu "Nastavení lokality", co mám dělat?

Pokud nelze zadané město zvolit, prosím, zkus nastavit nejbližší větší město.

Proč mi po nastavení lokality nezobrazilo online letáky?

Je možné, že aktuálně nejsou k dispozici letáky pro zvolené město, případně se vybraný obchod ve městě nenachází.

Aplikace

Jak si mohu stáhnout aplikaci Kimbino?

Aplikace Kimbino je dostupná na Google Play. Stáhnout si ji můžeš i po kliknutí sem.

Nacházím se v zemi, v níž je aplikace povolena, ale není možné si ji nainstalovat. Proč?

Zkontroluj nastavení regionu ve svém účtu Google. Pokud aplikace Kimbino, není povolena v zemi, která byla zadána při registraci do Google účtu, může to způsobit omezení přístupu k instalaci, bez ohledu na lokalitu, ve které se právě nacházíš.

Jak se přihlásím do aplikace Kimbino?

Po nainstalování a otevření aplikace Kimbino, klikni na "ozubené kolečko" (vpravo nahoře).

  • Pokud je již tvá e-mailová adresa do sítě Kimbino zaregistrována (přes Kimbino web stránku nebo Kimbino APP), stačí se pouze "Přihlásit"
  • Pokud ještě nemáš účet v síti Kimbino, klikni na "Vytvořit účet", zadej e-mailovou adresu, heslo a začni využívat výhody členství v síti Kimbino :)

Je moje registrace přes aplikaci platná pouze v aplikaci?

Ne, po zaregistrování do sítě Kimbino přes aplikaci, je tvůj účet pod stejným e-mailem vytvořený i na webu Kimbino. Nemusíš se znovu registrovat, pokud chceš využívat i webové stránky Kimbino. Tvoje údaje jsou automaticky synchronizovány.

Chci dostávat informace o nejnovějších letácích jakmile přibudou do aplikace. Je možné to nastavit?

Ano, aplikace nabízí možnost nastavit si oznámení a proto nikdy nezmeškáš žádnou slevu svého oblíbeného obchodu.

Je možné změnit zemi, ve které chci prohlížet letáky?

Ano, v části "Informace" (ozubené kolečko - vpravo nahoře) můžeš kliknout na "Nastavení lokality" a vybrat si zemi, ze které si chceš letáky prohlížet.

Je aplikace k dispozici i pro iOS?

Aktuálně je aplikace k dispozici pouze pro mobilní telefony s operačním systémem Android. Pro prohlížení letáků bez omezení ohledně operačního systému můžeš navštívit naše webové stránky www.kimbino.com.

Navíc teď si můžeš stáhnout i bookmark Kimbino do svého iOS zařízení. Návod, jak na to, najdeš zde: www.kimbino.green/projekty.

Jak si mohu přidat věrnostní kartu?

Otvor si aplikaci Kimbino, v menu si vyber "Karty":

  • vpravo nahoře klikni na "+"
  • Vyhledej obchod, ke kterému věrnostní karta přísluší
  • Naskenuj kód nebo manuálně zadej číslo karty
  • Klikni na "Přidat kartu" a hotovo :)

Karta, kterou si chci přidat není v seznamu, co mám dělat?

Pokud se obchod, ze kterého si chceš věrnostní kartu přidat, nenachází v seznamu, klikni na "Další karta", zadej "Název karty" a postupuj jako při běžném vytváření online věrnostní karty.

Mohu změnit pořadí, ve kterém jsou věrnostní karty zobrazovány?

Karty jsou řazeny automaticky podle abecedy. Můžeš si však označit TOP karty, které nejčastěji používáš, aby byly hned na začátku. Podrž prst na dané kartě, zobrazí se ti možnosti pro úpravu karty - klikni na "Přidat / odstranit z oblíbených".